欢迎来到您的帮助中心

丽丽发表于:2019年11月19日 16:34:34

您现在看到的是您云客服平台的帮助中心。我们用几篇内容进行了填充以让您快速进行了解。您可随意编辑和这些文档,您也可以很方便的建立您自己的帮助文档。

帮助中心为您的客户提供的自助支持服务,使他们能在有问题时先查看和搜索帮助文档进行了解,或与其他的用户讨论以自助解决问题。如果他们无法找到答案,再提交工单问题给客服,减轻客服压力。

回复(3)

  • 正心文创
    1. 找不到实名认证的窗口,也不知道如何操作。

    2. 无认证前,只站酷账号(账号名称:正心文创),到了支付页面,跳出登陆页面,多次登陆,且无法支付。

    3. 平台是否正常?

  • 陆丽颖

    您好,问题1:区块链存证服务实名认证,首先需登录站酷知产的账号,点击用户名右侧的下拉菜单,选择我要存证,点击实名认证;版权登记实名认证,登录站酷知产账号,点击用户名右侧的下拉菜单,选择身份认证,就可以进行实名认证了;

    问题2:由于站酷网和站酷知产是两个平台,所以需要二次登录,无法支付的问题可及时联系客服帮您解决;

    问题3:平台是可以正常使用的,如遇到问题可联系客服帮您解决。

    引用 正心文创 的回复:

    找不到实名认证的窗口,也不知道如何操作。无认证前,只站酷账号(账号名称:正心文创),到了支付页面,跳出登陆页面,多次登陆,且无法支付。平台是否正常?

  • 黑瓢西瓜

    如果作品发表了多个平台(包括外网),需要每个链接都附上吗?

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