下单后如何申请退款?

知产总监发表于:2020年06月10日 14:47:04更新于:2020年08月18日 16:29:41

适用服务:版权登记、区块链存证、商标注册

退款条件:下单后7天内未使用该服务,可提交工单申请退款。  

处理期限:每周五批量处理退款(法定节假日顺延)

退款方式:退回至原支付账户

版权登记不予退费的情形:

1、如果作品被驳回而申请退款的,不予退费。原因有二:

  • 我们不承诺包过服务

  • 作品是否登记成功依赖作品的质量(独创性和原创性)

2、已经使用部分套餐的,不予退费。

3、下单7天后,因为个人原因导致购买错误的,不予退费。

 

区块链存证不予退费的情形:

1.    上链成功不予退费。

2.    购买包年会员的用户,部分作品已经上链,不予退费。

3.    下单7天后,因为个人原因导致购买错误的,不予退费。

 

商标注册不予退费的情形:

  •  如果因商标注册被驳回而申请退款的,不予退费。原因如下:

  •  我们不承诺包过服务。

  • 无论核准或者驳回,都要经过很多审查程序和环节,服务已经产生。

  •  商标是否登记成功依赖于商标的质量。


  商标注册部分退费的情形:

  •  如果用户购买了专家辅助注册业务,但是在商标检索过程中发现拟申请商标的注册成功率不高,基于我们产生了相关的商标检索,咨询答疑等人工服务,如果用户最终确定放弃申请并请求退款,我们会将所收取690元的50%,即345元退款给用户。



工单填写地址:http://help.zcoolip.com/hc/request/new/;

所需信息如下:

1、订单编号:

2、订单金额:

3、支付方式:

4、退款理由: