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常见问题

为什么要实名认证？

1、实名认证互联网作为可信交易的前提。经过实名认证后，系统会锁定用户资料，想要修改用户相关资料必须要提交与认证资料一致的身份证明信息，这能够有效地防止用户资料被恶意篡改和偷盗，最大程度地保障用户信息安全。 2、在进行版权交易时，确权登记证书是作品的有效权利证明，更有利于交易的顺利完成。 3、是企业或个人创新实力的表现，增强企业或个人的有效竞争力。

系列作品是以某一类型的题材创作的故事作品,以及相关的衍生作品的总称。同时也可以指某一人创作的相同风格的作品,而作品之间更是毫无联系的。作品系列总是由不相连的故事拼凑而成，因此一个独立而连续的长篇故事并不能算一个“系列”，但将作品分拆成多个独立的故事再作归集则可以算是个系列。系列作品必须要有一定关联性。同一系列作品，作品数量不超过10，可以按一件登记并按一件收费，如果作品数量超过10，则需要分成多件作品进行登记，注意，每件作品内容不能有重复，每件作品收费见官网。

作品驳回后是可以申请退款？

作品提交至版权局，审核员会根据作品的内容和所填写的信息综合判断并出具审核结果（通过或驳回）。作品通过或驳回，只与作品有关。不管审核结果如何，登记审核服务已提供，不可退费。但是，作品被驳回后，可以根据驳回理由修改作品，修改目前没有次数限制，每次驳回需要在30天内提交修改后的作品。

订单与管理

购买的套餐需在一年内使用完是什么意思？

用户购买服务的套餐数量自购买日起一年内可使用，用户需要在期限内把购买商品数量使用完，与作品的保护期等无关。

区块链存证

区块链存证和版权局登记证书有什么区别？

区块链存证只对存证实时进行登记上链，也就是某时某刻谁上传了什么作品，并不对作品归属的真实性进行校验，而版权登记证书会对作品的原创性进行审核，其证书具有一定的权威性，淘宝、京东、腾讯等大型平台和公司都会认可版权登记证书，另外如果作品后续需要版权交易最好是登记版权证书，所以原创者根据用途来选择哪种存证方式。

别人拿我的图片去做了版权存证怎么办？

如果有人拿你的图片做了版权存证，属于恶意存证，一旦发现请联系站酷，提交相应资料证明作品所属后，站酷会对恶意注册人进行惩罚和已经的存证进行封存（不允许调取证据包和诉讼）。